Service Coördinator

DIT GA JIJ DOEN

De afdeling service zorgt in binnen- en buitenland voor de installatie en het onderhoud van de Pan Oston producten bij onze klanten. Om ook in het buitenland de beste service te kunnen verlenen werken wij met service partners. In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en onze service partners.

In het kort:

• Doe jij de coördinatie van de service die wij leveren in het buitenland;
• Ben jij de schakel tussen Pan Oston en onze service partners, voor zowel de retail- als de kioskenmarkt;
• Ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen op get gebied van onderhoud, service en installaties;
• Breng je het probleem in kaart en zorg je voor de juiste oplossing;
• Schakel je met inkoop, de servicepartners en andere collega's om de beste service te kunnen verlenen;
• Ben je verantwoordelijk voor de planning en de administratieve afhandeling van de service activiteiten. Denk aan het maken van inkooporders, de verwerking in ons ERP systeem en naleving van de SLA’s. Jij weet dat een strakke administratie bijdraagt aan de effectiviteit van jouw werk.

Wie zoeken wij?

• Jij bent de coördinator als het aankomt op de internationale service voor onze producten. Daarom kan je je goed redden in het Engels en spreek je bij voorkeur ook nog een woordje Duits (geen harde eis).
• Jij kunt bepalen of een probleem remote of on-site opgelost moet worden en weet ook te zeggen wat de oplossing is;
• Jij bent voor onze partners en collega’s een betrouwbare adviseur en sparringpartner. Daadkracht, klantgericht en probleemoplossend: dat zijn eigenschappen die jou kenmerken;
• Een goed salaris dat we, afhankelijk van je opleiding en ervaring, samen afstemmen;
• Wij gaan voor een lange termijn relatie met onze medewerkers. Daarom bieden wij je een jaarcontract met daarbij zeker de intentie om dit om te zetten naar onbepaalde tijd;
• 40 vrije dagen per jaar! 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen
• Vakantietoeslag van 8,5% om wat van je vakantiedagen te maken;
• Werken in een prachtig modern pand in Raalte ;
• Een mooi pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals korting op jouw aanvullende zorgverzekering, een dagelijkse portie aan vitamines op de werkvoer en mogelijkheden aan training en opleiding;

Wat bieden wij je?

• Gezelligheid met collega’s! Er worden jaarlijks vanuit Pan Oston meerdere uitjes georganiseerd en in onze eigen kroeg kun je op de VrijMiBo de week afsluiten;
• Wij zorgen ervoor dat jij optimaal je werk kunt uitvoeren. Je ontvangt een telefoon en laptop. Daarnaast krijg je twee beeldschermen en kun je zelf bepalen of je je werk staand of zittend uitvoert;
• Een open cultuur; je kunt letterlijk bij iedereen binnenlopen.